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Construcción de un índice de satisfacción del cliente mediante ecuaciones estructurales. Caso de estudio: clientes (personas naturales) de un banco nacional

Resumen: La satisfacción del cliente es una variable importante para la gestión del servicio de los bancos; sin embargo, comúnmente esmedida conmetodologías que no tienen en cuenta: primero, que desde el punto de vista estadístico, es una variable sujeta a errores dem

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La crisis financiera: génesis y repercusiones
LUIS E. VALLEJO ZAMUDIO

Resumen: En el artículo se hace una síntesis de las posibles causas que originaron la crisis destacando los aspectos más relevantes en cada una de ellas. Además enfatiza en la política económica implementada que permitió que la crisis no se transformara en una depresi

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Economía y salariomínimo 2010
PEDRO ELISEO CASTRO MATÍNEZ

Resumen: Este trabajo recopila, ordena y analiza las condiciones económicas y las características que presentó la economía en el año 2009 y que sirvieron de base para la fijación del salario mínimo legal mensual del año 2010, sus implicaciones económicas, y los aporte

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La estrategia de inflación objetivo en Colombia
JOHANNA CÁRDENAS PINZÓN

Resumen: El artículo examina las principales características que debe tener una economía para adoptar este tipo de régimen (Esquema de Inflación Objetivo); además hace énfasis en el manejo de la política monetaria en Colombia en la década de los noventa, en 1991 la Co

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Una evidencia en Colombia de la relación entre elmercado de activos financieros y la economía real
JOSÉ MAURICIO GIL LEÓN

Resumen: En este artículo se analiza la relación existente entre elmercado de activos financieros y el sector real de la economía, haciendo una revisión teórica sobre la presencia de tal relación desde el análisis de la teoría de los portafolios y delmercado eficiente

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El comercio colombo-venezolano: características y evolución reciente

Resumen: El comercio colombio-venezolano ha experimentado desde los años setenta varias fases de auge y crisis, pero su etapa de crecimiento más importante fue la registrada entre 2004 y 2009. Este crecimiento se dio en respuesta de una serie de políticas y acontecimi

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La Comunidad Andina: una opción comercial para el departamento del Meta

Resumen: El artículo presenta una propuesta exportadora del departamento delMeta a la Comunidad Andina, dadas las ventajas que ofrecen los países que conforman el bloque de integración subregional. El departamento posee riquezas naturales que lo pueden habilitar como

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Tercerización y cooperativas de trabajo asociado en el Hospital San Rafael de Tunja
LINA MARLENY LÓPEZ SÁNCHEZ

Resumen: En este documento se destacan los diversos efectos que el funcionamiento de las Cooperativas de Trabajo Asociado (CTA) ha traído en la contratación de personal del Hospital San Rafael de Tunja, a partir de la reestructuración registrada a finales del año 2004

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Criterios de Evaluación
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Criterios Altamente Valorados / Criterios Deseables Criterios Cualitativos
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Criterios Altamente Valorados Cuantitativos
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